Cara Mengatasi Whatsapp Tidak Bisa Melakukan Video Call

Ilustrasi Video Call Whatsapp

Aplikasi whatsapp saat ini menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pengguna smartphone dalam berkomunikasi. Fitur yang disediakan sangatlah mumpuni seperti pesan singkat (chat), mengirim gambar atau foto, video, file, kontak, dan juga melakukan panggilan video (video call). Tidak heran dengan fitur yang sangat lengkap tersebut menjadikan whatsapp menjadi aplikasi penunjang utama dalam hal komunikasi.

Jika sebelumnya anda terbiasa dengan panggilan telepon dan mengirim pesan singkat dengan menggunakan pulsa, jauh lebih mengeluarkan banyak biaya untuk menunjang aktifitas sehari-hari. Namun dengan adanya whatsapp kita dapat melakukan itu semua dengan biaya yang jauh lebih murah dibandingkan dengan menggunakan pulsa.

Komunikasi yang paling menyenangkan yang dapat dilakukan dengan menggunakan whatsapp yaitu kita dapat melakukan panggilan video (video call). Dengan panggilan video, kita dapat bertatap maya satu sama lain seperti layaknya bertemu secara langsung.

Namun, fitur panggilan video ini ternyata dapat bermasalah pada aplikasi whatsapp sehingga anda tidak dapat melakukan video call seperti layar whatsapp menjadi blank, panggilan video langsung berhenti, dan lain sebagainya. Masalah tidak bisa melakukan panggilan video tersebut ditengarai oleh penyebab berikut ini.

 

Penyebab Whatsapp Tidak Bisa Melakukan Video Call

 

1. Belum diberikannya izin kepada aplikasi whatsaap untuk mengakses kamera ponsel & microphone.
2. Terdapat bug pada sistem smartphone.
3. Nomor Anda telah diblokir oleh nomor tujuan.
4. Koneksi internet sedang tidak stabil.
5. WhatsApp mengalami gangguan (down).

Dari beberapa permasalahan tersebut, cara untuk mengatasinya yaitu sebagai berikut: 

Cara Mengatasi Whatsapp Tidak Bisa Melakukan Video Call

 

Izinkan WhatsApp Mengakses Kamera 

 

Hal pertama yang harus Anda lakukan untuk mengatasi fitur video call WA yang tidak berfungsi ialah dengan mengizinkan WA mengakses kamera ponsel Anda. Biasanya sebelum memulai video call, WA akan memunculkan pemberitahuan atau meminta izin untuk aktivasi kamera, lalu tinggal pilih “Ya atau OK”. Berikut cara-cara mengizinkan WA mengakses kamera :

• Buka menu “Setelan” di HP Android.
• Pilih “Aplikasi”.
• Pilih “WhatsApp”.
• Pilih “Izin”.
• Aktifkan izin untuk “Kamera”.
• Selesai.

Cara diatas dapat digunakan untuk mengatasi video call WA tidak bisa digunakan. Biasanya, jika Anda tidak memberi akses WhatsApp ke kamera HP, maka ketika melakukan video call akan terlihat layar hitam dan tidak ada gambar atau dengan kata lain layar whatsapp blank.

Izinkan WhatsApp Mengakses Mic

Jika sebelumnya Anda harus memberikan izin akses kamera, langkah selanjutnya yang harus anda lakukan yaitu dengan memberikan izin ke aplikasi Whatsapp untuk mengakses microphone. Tanpa memberikan akses ke microphone, tentu whatsapp yang kita gunakan tidak dapat mengirimkan suara kepada lawan bicara kita. Seperti pada artikel sebelumnya yang pernah saya bahas yaitu mengenai Cara Mengatasi Panggilan Whatsapp Tidak Ada Suara.

Langkah-langkah mengizinkan WA mengakses microphone :

• Buka menu “Setelan” di HP Anda.
• Pilih “Aplikasi”.
• Pilih “WhatsApp”.
• Pilih “Izin”.
• Aktifkan izin untuk “Mirofon”.
• Selesai.

 

Hapus Cache Untuk Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Video Call

Hapus cache bisa jadi salah satu cara untuk mengatasi WhatsApp tidak bisa video call. Cache yang dibiarkan lama-lama akan menumpuk dan bisa membuat kinerja aplikasi menjadi terganggu. Berikut langkah-langkah menghapus cache WA :

• Buka menu “Setelan” di smartphone Android.
• Pilih “Aplikasi”.
• Pilih “WhatsApp”.
• Pilih “Penyimpanan”.
• Tekan tombol “Hapus Cache”.
• Tekan tombol “Paksa Berhenti”.
• Buka lagi aplikasi WhatsApp.
• Selesai.

Cara Mengatasi Whatsapp Tidak Bisa Video Call dengan Memeriksa Koneksi Internet 

 

Sebelum melakukan panggilan video atau video call whatsapp, perhatikan terlebih dahulu koneksi internet anda. Pastikan koneksi internet dalam kondisi baik dan stabil. Apabila koneksi internet tidak stabil, maka anda tidak dapat melakukan panggilan video sebagaimana mestinya karena transfer data terkendala oleh jaringan yang lambat.

Pastikan Nomor Anda Tidak Terblokir

Pastikan nomor anda tidak diblokir oleh nomor tujuan yang anda hubungi. Salah satu trik untuk memeriksanya yaitu dengan ada atau tidaknya foto profil pada nomor tujuan yang anda hubungi. Namun, anda harus menyimpan kontak nomor tujuan terlebih dahulu, karena tidak semua orang mengizinkan privasinya untuk menampilkan foto profilnya kepada pengguna whatsapp lainnya.

Reinstall atau Update WhatsApp

Lakukan reinstal atau update aplikasi whatsapp secara berkala. Tidak sedikit dari pengguna whatsapp yang mengabaikan hal ini, padahal update tersebut sangat penting mengingat berbagai perbaikan terkait masalah ataupun fitur terbaru yang disematkan dalam aplikasi tersebut. 

 

Berikut langkah-langkah reinstall WA :

• Buka menu “Setelan” pada HP.
• Pilih “Aplikasi”.
• Pilih “WhatsApp”.
• Tekan tombol “Hapus Aplikasi”.
• Tunggu proses uninstall WA.
• Buka aplikasi “Playstore”.
• Cari aplikasi “WhatsApp”.
• Tekan tombol “Install”.
• Tunggu proses install.
• Selesai.

 

Berikut langkah-langkah update whatsapp di playstore : 

• Buka aplikasi playstore
• Pilih manajemen aplikasi
• Pilih aplikasi whatsapp
• Pilih update
• Tunggu hingga proses update selesai

 

Dari beberapa permasalahan dan solusi di atas, ada salah satu hal yang tidak banyak dibahas di internet terkait masalah whatsapp yang tidak bisa melakukan video call. Meskipun anda telah melakukan berbagai cara diatas namun kendalanya tetap sama, ada kemungkinan anda menggunakan aplikasi VPN ataupun AdBlock.

 

Berikan Pengecualian Aplikasi Whatsapp Pada Aplikasi VPN atau AdBlock 

Jika anda menggunakan VPN atau AdBlock di handphone anda, berikanlah akses pengecualian untuk whatsapp agar whatsapp dapat berfungsi sebagaimana mestinya.